Обмен и возврат

 

Безопасный и понятный возврат товаров для ментального здоровья

В InnerCare мы понимаем, что иногда покупка может не полностью соответствовать вашим ожиданиям. Может быть, продукт не подошёл, вы передумали или решили попробовать другой способ заботы о себе. Не переживайте — возврат товаров для здоровья с InnerCare прост, безопасен и прозрачен.

Мы делаем всё, чтобы вы чувствовали уверенность в каждой покупке: забота о теле и ментальном здоровье начинается ещё до того, как товар окажется у вас дома.

Условия возврата

Чтобы вернуть товар, необходимо соблюсти несколько простых правил:

1. Срок возврата — до 14 дней с момента получения заказа.

2. Состояние товара — продукт должен быть в оригинальной упаковке и не использован (особенно важно для БАДов, косметики, эфирных масел и других средств для здоровья).

3. Документы — сохраняйте чек или подтверждение заказа, чтобы оформить возврат без задержек.

Соблюдение этих условий помогает нам обеспечивать высокое качество обслуживания и безопасный возврат для всех клиентов.

Как оформить возврат

Мы сделали процесс максимально удобным и прозрачным:

1. Свяжитесь с нами
   Отправьте заявку на электронную почту службы поддержки InnerCare. Укажите номер заказа и причину возврата.

2. Получите инструкции
   Наш специалист подробно объяснит, как безопасно упаковать и отправить товар обратно. Мы используем проверенные способы пересылки, чтобы ваши товары и ваши данные были защищены.

3. Отправка товара
   Вы выбираете удобный способ доставки товара обратно. Мы рекомендуем использовать службы доставки с возможностью отслеживания (СДЭК, Boxberry и другие популярные сервисы), чтобы вы могли видеть весь путь посылки.

4. Возврат оплаты
   Как только товар поступает к нам и проверяется, мы возвращаем деньги на ту же карту, с которой была произведена оплата. Обычно процесс занимает 1–3 рабочих дня.

Почему возвращать товары с InnerCare удобно

• Безопасность данных — все операции с возвратом и платежами проходят через защищённые каналы.

• Прозрачность — вы всегда знаете, на каком этапе находится ваш возврат, и получаете подтверждения по электронной почте.

• Поддержка клиентов — наша команда готова помочь на каждом шаге, чтобы возврат прошёл без стресса.

• Уверенность — даже если товар не подошёл, вы можете быть спокойны: процесс прозрачный, а деньги возвращаются быстро.

Часто задаваемые вопросы о возврате

Можно ли вернуть БАДы или эфирные масла?
Да, если упаковка не вскрыта и товар не использовался. Сохраняйте чек и оригинальную упаковку.

Сколько времени занимает возврат денег?
После получения товара наш специалист проверяет его состояние, и возврат на карту обычно занимает 1–3 рабочих дня.

Нужно ли платить за обратную доставку?
Если возврат происходит по вашей инициативе, обратная доставка оплачивается вами. Мы рекомендуем выбирать службы доставки с возможностью отслеживания.

Доверие и гарантия

Мы заботимся о вашей уверенности и безопасности. Возврат товаров для здоровья с InnerCare — это гарантия прозрачности, защиты данных и комфортного процесса для всех наших клиентов.

С InnerCare вы можете покупать товары для ментального и физического здоровья без опасений — если что-то не подошло, возврат будет простым, безопасным и быстрым.